TOPTRANS, jeden z nejvýznamnějších poskytovatelů expresní přepravy zásilek, letos slaví významné jubileum – a to krásných 30 let svého působení v logistice. Během této doby si společnost stihla vybudovat silné jméno na poli vnitrostátní i zahraniční přepravy.
Znáte její příběh?
Rok 1993 představoval pro TOPTRANS klíčový okamžik. Tehdy byla společnost založena s vizí stát se silným a důvěryhodným hráčem v oboru logistiky. Od samého počátku se TOPTRANS zaměřoval na expresní přepravu zboží a postupně rozšiřoval své portfolio i na další segmenty logistických služeb jako je například balení zásilek, skladování chlazeného i nechlazeného zboží, či přeprava zásilek v režimu ADR.
Specialista na zvláštní požadavky
Již od svého založení TOPTRANS dbá na budování silných vazeb se svými klienty. Proto se vždy snaží poskytovat služby nejvyšší kvality a přistupuje ke každému zákazníkovi individuálně. Vedle expresní přepravy standardních a nadrozměrných zásilek je schopen zajistit i řadu speciálních služeb dle přání zákazníka. „Nejsme svázaní pravidly a nemáme přesně dané postupy, které musíme dodržovat. Cokoliv nestandardního bereme jako výzvu, na kterou neřekneme “to nejde”. U nás jde všechno,“ říká s úsměvem Daniela Koryntová, provozní ředitelka TOPTRANS EU.
Zaměstnanci na prvním místě
TOPTRANS nezapomíná ani na své zaměstnance. „Moc dobře víme, že náš úspěch není dílem pouze moderních technologií a kvalitních služeb. Jedním z klíčových pilířů jsou právě naši zaměstnanci, které se snažíme aktivně podporovat v jejich rozvoji. Uvědomujeme si, že bez nich by to nešlo. V TOPTRANS platí, že jsme tu vždy jeden pro druhého, a i přes neustálý nárůst nových kolegů, se snažíme udržet atmosféru malé, rodinné firmy,“ vysvětluje filozofii společnosti Daniela Koryntová a dodává, „právě díky tomu, že pracujeme jako jeden tým, se nám daří podnikání stále úspěšně rozvíjet. Hned několik našich předních manažerů začínalo kariéru u TOPTRANS ve skladu nebo na zákaznické lince.“
Počet spokojených klientů
Počet přepravených kusů
Počet odvezených kilogramů
Počet ujetých kilometrů
Kvalita doručení
Hustá síť dep
Soudržnost a snaha se posouvat stále dál zapříčinila to, že se TOPTRANS rychle rozrostl. Během několika let svého působení již disponoval depy na celém území České republiky a 13 let od svého založení otevřel rovnou šest vlastních středisek na Slovensku. V současné době disponuje celkem 32 depy v CZ a na SK – z toho je šest centrálních překladišť.
TOPTRANS pomáhá
TOPTRANS se také aktivně zapojuje do charitativních projektů a pravidelně podporuje organizace, které se zaměřují na pomoc potřebným. A to nejen na území, kde působí. Vedle České a Slovenské republiky je to například i Afrika, kde spolupracuje s obecně prospěšnou organizací Kola pro Afriku. „Svou sociální odpovědnost bereme vážně, proto se snažíme přispívat k pozitivním změnám ve společnosti,“ vysvětluje dobročinné aktivity Ilona Miteva, předsedkyně představenstva TOPTRANS.
Vize do budoucna
V současné době se firma aktivně zaměřuje na modernizaci svého logistického systému, aby i nadále nabízela svým klientům kvalitní a spolehlivé služby. Jednou z priorit do budoucna je zefektivnění procesů s cílem zlepšit plánování tras či řízení skladu a dosáhnout ještě vyššího komfortu poskytovaného zákazníkům.
S ohledem na pestrou paletu zásilek pracuje TOPTRANS na tom, aby byl schopen kalkulovat přesnější čas doručení příjemcům. S partnery zajišťujícími platební styk si dal společně za cíl, aby prostředky vybrané za zboží zákazníků odešly ještě v den jeho doručení. I když společnost TOPTRANS již nepoužívá své dřívější motto "Blesk je náš pomalejší brácha", jejich vášeň a nasazení zůstávají neměnné. „Odhodlaní poskytovat svým klientům prvotřídní logistické služby a neustále se zlepšovat nás stále žene dál,“ uzavírá Ilona Miteva.
.svg)
Jaké byly Vaše začátky v TOPTRANS?
Do TOPTRANS jsem nastoupil v červnu roku 1995 v době, kdy jsme s manželkou čekali prvního syna. Začínal jsem jako dispečer skladu a manipulant. Tenkrát byly tyto dvě funkce spojené v jednu a díky tomu, že jsem měl oprávnění na řízení vysokozdvižného vozíku, jsem mohl ihned nastoupit. Moje kariérní cesta u TOPTRANS začínala tedy ve skladu. Vždy mě bavilo pracovat v dopravě, a tak jsem byl za tuto příležitost vděčný.
Jak byste popsal svůj pracovní den?
Každý den je naprosto jiný a dá se říci, že každé ráno začínáme od nuly. Když přijdu do kanceláře, nikdy nevím, co na mě ten den bude čekat, jaké zboží budeme přepravovat, nebo jaká speciální přání od nás budou zákazníci požadovat... (úsměv) To beru jako pozitivum – toho, že by práce spadla do nějaké rutiny, se rozhodně nemusím obávat.
U TOPTRANS jste již 28 let. Začínal jste zde od píky. Berete tuto zkušenost jako přínosnou?
Určitě to byla skvělá škola. A i v dnešních dnech, když si to situace žádá, se klidně vrátím na začátek své kariéry na pozici skladníka. Když chybí ruce ve skladu, nasednu na vozík a začnu vykládat objednávky. V TOPTRANS jsme všichni jeden tým a práce na střediscích musí být kontinuální.
Proč pracovat u TOPTRANS?
Pro mě jsou důležité zdravé vztahy na pracovišti. Pokud vzniknou nějaké problémy, řešíme je napřímo. Do TOPTRANS jsem nastoupil, když se mi narodil první syn, a je krásné vidět, jak za ty roky vaše dítě – a tím myslím syna i naši společnost, roste.
Vzpomínáte si na váš nejsilnější pracovní zážitek?
Jednou mi volali hasiči v uprostřed noci, že mi hoří sklad ve Studénce. Neváhal jsem, rychle jsem se převlékl z pyžama, nasedl jsem do auta a v jednu hodinu ráno jsem jel 100 kilometrů tam a 100 kilometrů zpátky, abych na celou situaci mohl dohlédnout. Nakonec se z toho – naštěstí – vyklubalo pouze vadné protipožární čidlo. Noční výlet to byl ale nezapomenutelný.
Co přejete TOPTRANS do dalších let?
Hodně spokojených klientů a kvalitních zaměstnanců. Aby se TOPTRANS dařilo čelit všem výzvám, zdokonalovat své služby, a tím se úspěšně rozvíjet minimálně dalších 30 let.
Jaké byly Vaše začátky v TOPTRANS?
Do TOPTRANS jsem nastoupila hned po ukončení studia na vyšší odborné škole v roce 2003. Neměla jsem moc pracovních zkušeností, ale i tak jsem se rozhodla odpovědět na inzerát na pozici celní deklarantky u TOPTRANS. Místo jsem právě kvůli nedostatku zkušeností nezískala, ale byla mi nabídnuta jiná pozice v oddělení klientského servisu. Začínala jsem tedy jako telefonní disponentka a měla jsem na starosti komunikaci s našimi zákazníky.
Jak byste popsala svůj pracovní den?
Někdo si možná myslí, že je naše práce snadná – ráno přijdete do práce, kde na vás čekají zásilky, které se musí rozvést a svézt. Co by na tom mohlo být tak náročného? Během dne ale můžete narazit na několik příjemných a bohužel i nepříjemných překvapení. Člověk by se až divil, co vše se může u zásilek stát – ať už se jedná o zdržení na trase, nebo náročný výnos zásilky, který naše kurýry zdrží až o několik minut a které pak samozřejmě chybí jinde. Práce opravdu není rutinou a každý den se potýkáme s výzvami, které se musí neodkladně řešit, protože spokojený zákazník je u nás vždy na prvním místě.
U TOPTRANS jste již 20 let. Začínala jste zde od píky. Berete tuto zkušenost jako přínosnou?
Na klientském oddělení jsem pochopila, kolik úsilí stojí za přípravou jedné jediné zásilky. Teď, když klientům nabízím naše služby, se mi to vrací. Mohu jim totiž vlastními slovy vysvětlit, jak celý proces funguje, protože jsem si to na vlastní kůži sama zažila.
Proč pracovat u TOPTRANS?
Moc si cením přátelských vazeb, které mezi sebou máme. TOPTRANS je kvalitní firma, což značí i nízká fluktuace. A není nic neobvyklého, že kolegové tu pracují i více než deset, dvacet let. A zdravé jádro, jak já tomu říkám, je to, co mě na práci těší nejvíce. Moc dobře si totiž uvědomujeme, že jeden bez druhého nejsme nic. Ať jsou to řidiči, skladníci, dispečeři, nebo manažeři na různých pozicích…
Co přejete TOPTRANS do dalších let?
Aby nejen dalších 30 let, které teď slaví, neusnula na vavřínech a stále posouvala svoje hranice a úspěšně čelila všem výzvám. A aby se zaměstnanci i vedení na tom všem podíleli společně, protože jak už bylo řečeno, společně dosáhneme nejvíc. Jsme jeden tým.
Jaké byly Vaše začátky v TOPTRANS?
Do TOPTRANS jsem nastoupil v roce 2003. V té době jsem se bez jakýkoliv plánů přestěhoval z Moravy do Prahy… Sháněl jsem práci, a protože mám vystudovanou dopravní školu, přihlásil jsem se na inzerát dopravního dispečera u TOPTRANS. Pohovor sice nedopadl, ale byla mi nabídnuta jiná pozice – nastoupil jsem jako skladový manipulant.
Jak byste popsal svůj pracovní den?
Nečekané situace jsou na denním pořádku. A to je důvod, proč mě ta práce baví. Každý den beru jako výzvu a zůstávám vždy ve střehu. Stává se, že ráno zavolá řidič a kvůli nemoci se omluví z práce, nebo se na trase stane nehoda a náš plně naložený kamion stojí v koloně – v tu chvíli s tím prostě nic neuděláte a musíte najít řešení, které bude pro zákazníky co nejpřijatelnější.
U TOPTRANS jste již 20 let. Začínal jste zde od píky. Berete tuto zkušenost jako přínosnou?
Naučení se procesů od základů má samozřejmě spoustu výhod. V krizových situacích, jako je například předvánočním období, kdy je objem zásilek o poznání větší, jde každý, kdo má nějaké zkušenosti, znovu do montérek. V TOPTRANS fungujeme jako jedna rodina a jsme připraveni si vzájemně pomoci.
Proč pracovat u TOPTRANS?
Pro mě je důležité, že firma nestagnuje a s každým rokem se posouvá dál. Neustále pracujeme na modernizacích našich stávajících systémů, nabíráme nové projekty. TOPTRANS se prostě nikdy nezastaví. (úsměv) Navíc po 20 letech působení u jedné společnosti to není jen práce, pro mě je TOPTRANS srdcovou záležitostí a důležitou součástí mého života.
Vzpomínáte si na váš nejsilnější pracovní zážitek?
TOPTRANS je známý tím, že převeze téměř všechno. A tady je důležité to slovíčko téměř. Stává se, že vozíme neobvyklé předměty – například latríny, králíkárny, motorky atd. Nejbizarnější požadavek, se kterým jsem se ale setkal, byl požadavek na převoz rakve i s nebožtíkem ze Slovenska do Čech. Tuto prosbu jsme kvůli legislativě odmítli. Není ale nic neobvyklého, že po nás zákazníci žádají převoz živých zvířat. Bohužel na podobné případy nejsme vybaveni, jelikož zajišťujeme pouze kamionovou dopravu.
Co přejete TOPTRANS do dalších let?
Firmě TOPTRANS bych přál do dalších let, aby byla tím, čím byla za posledních třicet let - tzn. stabilní českou společností, která pro své zaměstnance představuje jistotu a zázemí, ať už život přinese cokoli.
Přepravu zásilky a vybraný způsob doručování lze objednat osobně, e-mailem i on-line.
Pro více informací navštivte náš web.
Počet spokojených klientů
Počet přepravených kusů
Počet odvezených kilogramů
Počet ujetých kilometrů
Kvalita doručení